1. Serviços Prestados
A Isamara Virtual Care oferece serviços de assistência virtual especializada na área da Saúde, incluindo: gestão de agendas e consultas, organização de documentos, atendimento a pacientes, elaboração de relatórios, gestão de e-mails e comunicação com pacientes, entre outros serviços personalizados conforme a proposta aprovada.
2. Condições de Contratação
Todos os serviços são prestados após aprovação da proposta personalizada.
Os serviços extras ou adicionais serão cobrados conforme acordado previamente.
O cliente deve fornecer informações corretas e acessos necessários para a execução dos serviços.
3. Pagamentos e Cancelamentos
Os pagamentos devem ser efetuados conforme indicado na proposta aprovada.
Cancelamentos ou alterações nos serviços devem ser comunicados com 15 dias de antecedência.
Em caso de incumprimento de pagamento, os serviços podem ser suspensos até regularização.
4. Responsabilidades do Cliente
Garantir acesso a sistemas, documentos e informações necessárias para a prestação dos serviços.
Respeitar os canais de comunicação acordados (ex.: email, WhatsApp, Trello, etc...).
5. Limites da Responsabilidade
A Isamara Virtual Care não fornece diagnóstico, prescrição ou aconselhamento clínico.
A responsabilidade da AV é limitada à gestão administrativa e organização do consultório, conforme serviços contratados.
6. Confidencialidade e Proteção de Dados
Todos os dados partilhados pelo cliente são tratados com confidencialidade e conforme a legislação de proteção de dados em vigor (RGPD).
Os dados são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados.
7. Propriedade Intelectual
Conteúdos, templates, relatórios e materiais criados pela AV continuam a ser propriedade da Isamara Virtual Care, podendo ser utilizados pelo cliente apenas para os fins contratados.
8. Alterações aos Termos
Estes termos podem ser atualizados para melhor refletir os serviços prestados.
O cliente será informado sobre alterações significativas.