Política de Privacidade

1. Introdução

  • Apresentação da empresa/serviço (Isamara Virtual Care).

  • Compromisso com a proteção e confidencialidade dos dados pessoais.

  • Referência ao cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

2. Dados que recolhemos

  • Dados pessoais: nome, email, telefone, WhatsApp.

  • Dados administrativos: documentos partilhados para gestão de consultório, faturação, agendas.

  • Dados de pacientes, quando partilhados pelo cliente, exclusivamente para organização e apoio administrativo.

3. Finalidade da recolha de dados

  • Prestação dos serviços contratados, incluindo mas não limitado a gestão de agendas, acompanhamento de pacientes, organização de documentos e apoio administrativo.

  • Comunicação com clientes, esclarecimento de dúvidas e agendamento de reuniões.

  • Emissão de faturas e relatórios administrativos.

4. Base legal para tratamento de dados

  • Consentimento do cliente.

  • Necessidade contratual para prestação dos serviços.

5. Armazenamento e segurança

  • Dados armazenados de forma segura e confidencial.

  • Apenas acessíveis à Isamara Virtual Care e às ferramentas necessárias para prestação do serviço (ex.: email, Trello, WhatsApp Business, entre outras).

6. Partilha de dados

  • Não partilhamos dados com terceiros sem autorização, exceto para ferramentas usadas na execução do serviço (sempre em conformidade com RGPD).

7. Direitos dos clientes

  • Direito de acesso, retificação, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento dos dados.

  • Possibilidade de retirar consentimento a qualquer momento.

  • Como exercer estes direitos (ex.: email de contacto).

8. Tempo de conservação

  • Dados pessoais mantidos apenas durante o período necessário à prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais.

9. Contacto